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爆料:听说微信公号与粉丝互动系统做大调整

2017-09-01 14:57:31      点击:

                           

  一、应付回复是大忌

  在整个微信营销中,有的人说吸引粉丝最为重要。其实,这话只说对一半,主要是因为没有粉丝,一切无从谈起。说它只对一半,是粉丝不沟通与互动,这粉丝质量不佳,对微信主没有感情,稍有风吹草动,这种没有互动与交流过的粉丝,取消关注你最快。再说,就是不取消对你的微信关注,你想在这种粉丝身上挤点油,那也是很难的。

那么,在微信朋友圈里怎么与粉丝展开交流呢?手机群控系统的小编认为多用语音,少用文字。因为在手机上输文字与一个完全陌生的人做交流,是一件卖力而又不讨好的事。卖力是指你交流很难,不可能输入很多字,去详细回复,不讨好是指字有时并不达意。所以用文字应付回复不如不回复,回了要是很勉强,反而让粉丝感到你热情不足,应付有余。

 

  二、分享自我是技巧

  对一个本来就生分的粉丝,微信号主只有热情在先,才能做好与客户的深层次沟通。如果你是一个自身太矜持的人,你时时刻刻都记住了做客服时不涉及隐私,那不是太好。其实这样做只针对客户,对客服人员来说,你应该是有问必答,而不是什么都不足为外人道!”这是一种自我实现的过程,你觉得粉丝是外人,有些事不想回复,粉丝也会把你当成外人来看待的。记住:你与粉丝不生分,粉丝也会把你当做朋友。

有时在条件许可的情况下,客服人员向粉丝主动坦露心迹,把客户当成朋友,分享一些工作之外的信息,可能会起到催化剂的作用。要是这个粉丝在爱好上、兴趣上与你有共鸣,其实后来的生意就不是问题了。在哪里都要买东西,干嘛不在自己认可的人那里买呢?你说是吧?

 

  三、真心沟通是神器

  要知道,微信朋友圈的属性是新老客户的管理和维护,最后可以实现重复消费,感情上的投入很重要。在朋友圈推广中,不是要花更多的时间发广告,而是客服,要能融入到粉丝中去。